Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@maxipro.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
maxipro UG, Weichselgartenstr. 26, 91301 Forchheim
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@maxipro.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@maxipro.de.
Sie haben die Möglichkeit bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung auf Ihre Kosten zurückzusenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels bleibt davon unberührt. Weitere Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.
Bitte beachten Sie dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt. Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, werden vom erweiterten Rückgaberecht ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen sind personalisierte Produkte.
Zwecks Rückgabe des Artikels nach Widerruf senden Sie diesen bitte an:
maxipro UG, Weichselgartenstr. 26, 91301 Forchheim, Deutschland
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Betreffend der Standardversandkosten wird der Hinversand (sowie entsanden) erstattet.
Hinweis: Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Rücksendungen. Dies beinhaltet auch die folgenden Artikel:
Exklusive Gratiszugaben, die es zu bestimmten Produkten dazu gibt, da diese Zugaben explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden sind. Gratisgeschenke, die Sie ab einem bestimmten Kaufwert erhalten. Sollten diese Artikel bei der Retoure fehlen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt, oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Einzig von dieser Regelung ausgenommen sind evt. Produktproben, sofern sie im Paket enthalten waren. Diese dürfen in jedem Fall behalten werden.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, damit diese beim Transport nicht beschädigt werden.
Sollten Sie einen Falschlieferung zurücksenden wollen, schicken Sie uns eine kurze Email an service@maxipro.de oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0176-97618358, wir würden Ihnen dann einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zusenden.
Link zum Starten einer Anfrage: https://account.maxipro.shop